Sicherheit und Rückrufe
Erkennen Sie ein Risiko, übermitteln Sie eine Meldung und befolgen Sie die passenden Anweisungen.
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Bei Gefahr
Nähern Sie sich keinem beweglichen Teil und setzen Sie die Maschine nicht erneut in Betrieb, um einen Vorfall nachzustellen. Die vom Hersteller beschriebenen Schutzvorrichtungen, Abschalteinrichtungen und Einsatzgrenzen sind einzuhalten. Ein fehlendes Teil oder eine Sicherheitswarnung erfordert eine Prüfung vor der Verwendung.
Wenn die Situation dringende Hilfe erfordert, wenden Sie sich an die zuständigen Stellen; das Formular des Shops gewährleistet keinen sofortigen Einsatz. Setzen Sie eine gefährliche Verwendung nicht fort, während Sie auf eine Antwort des Kundenservice warten.
Das betreffende Produkt identifizieren
Ein Rückruf oder Hinweis betrifft bestimmte Referenzen, Chargen oder Zeiträume. Vergleichen Sie die offiziellen Informationen mit Ihrem Produkt. Eine ähnliche Abbildung reicht weder aus, um den Geltungsbereich zu bestätigen, noch, um ihn auszuschließen.
Eine hilfreiche Meldung übermitteln
Geben Sie die Referenz, die bekannte Serien- oder Chargennummer, die relevanten Tatsachen, das Datum und die Umstände an. Fotos müssen sich aufnehmen lassen, ohne dass Sie sich einer Gefahr aussetzen. Für eine Meldung sind weder eine gefährliche Demontage noch ein Überlastungstest erforderlich.
Wie es weitergeht
Der Verkäufer prüft die Angaben und übermittelt Ihnen die Anweisungen oder Rechtsbehelfe, die zum Produkt und zur Situation passen. Eine Rücksendung, eine Reparatur und ein Rückruf sind keine austauschbaren Verfahren. Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht als Vorwand dienen, eine Rücksendung in Rechnung zu stellen, die aufgrund einer Verpflichtung des Verkäufers erfolgt.
Transport und Entsorgung
Ein Gerät mit schneidenden Teilen, Kraftstoff, Öl oder einem unter Druck stehenden Kreislauf wird nicht wie ein gewöhnliches Paket vorbereitet. Geben Sie seinen Zustand an und befolgen Sie die für das Modell geeigneten Transportvorgaben. Entleeren Sie keinen Kreislauf, demontieren Sie keinen Antrieb und entfernen Sie keine Schutzvorrichtung, um die Rücksendung ohne ein geeignetes Verfahren zu erleichtern.
Maschinen, Metallteile, Öle, Batterien und Verpackungen müssen je nach Art und Zustand geeigneten Verwertungswegen zugeführt werden. Die Rücknahme eines Elektrogeräts bedeutet nicht, dass eine Maschine mit Verbrennungsmotor oder deren Flüssigkeiten automatisch abgeholt werden. Lassen Sie kein gefährliches Produkt in einen ungeeigneten Kreislauf ab, um die Abholung zu vereinfachen.
Kein Hinweis veröffentlicht
Dass auf dieser Seite kein Hinweis angezeigt wird, stellt keine dauerhafte Zertifizierung jedes Produkts dar. Sie können eine Unregelmäßigkeit melden, auch wenn keine Rückrufaktion veröffentlicht ist. Die Bedienungsanleitungen des Modells und die offiziellen Mitteilungen sind weiterhin zu beachten.