Ihr Anliegen an den Kundendienst beschreiben

Geben Sie die Bestellnummer an, falls Sie sie kennen, und nennen Sie das betroffene Produkt. Falls Ihnen diese Informationen nicht mehr vorliegen, machen Sie Angaben, anhand derer sich der Kauf finden lässt. Eine Serien- oder Chargennummer ist hilfreich, wenn sie gefahrlos abgelesen werden kann.

Erläutern Sie, was Sie feststellen, seit wann und unter welchen Umständen. Sie können zwischen einem Schaden beim Auspacken, einem fehlenden Teil, einer Funktionsstörung oder einer Frage zu einem Dokument unterscheiden. Sie müssen die genaue Rechtsgrundlage nicht selbst bestimmen, damit Ihre Anfrage geprüft wird.

Fügen Sie nur ein hilfreiches Dokument bei und schwärzen Sie Angaben, die nicht zum Vorgang gehören. Nähern Sie sich keinem beweglichen Teil und setzen Sie die Maschine nicht wieder in Betrieb, um einen Vorfall nachzustellen. Die vom Hersteller beschriebenen Schutzvorrichtungen, Abschalteinrichtungen und Nutzungsgrenzen sind einzuhalten. Bei einem fehlenden Teil oder einem Sicherheitshinweis ist vor der Nutzung eine Prüfung erforderlich.