Prüfen Sie den Erhalt Ihres Geräts
Eine hilfreiche Kontrolle, ohne gefährliche Tests und ohne Verzicht auf Ihre Rechte.
Vor der Ankunft
Für eine Maschine können eine Rampe, ein Flurförderzeug oder eine besondere Lieferung erforderlich sein. Machen Sie Angaben zu den Zufahrtsmöglichkeiten, dem Abladeort und den tatsächlich vereinbarten Hilfsmitteln. Versuchen Sie nicht, den Lkw selbst zu entladen oder die Maschine anzuheben, nur weil das Fahrzeug angekommen ist. Das Abladen und die Inbetriebnahme müssen getrennte Schritte bleiben.
Was Sie prüfen können
Vergleichen Sie Modell, Seriennummer, Zustand, Zubehör und Unterlagen mit der Bestellung. Prüfen Sie die sichtbaren Teile, ohne die Maschine zu starten oder anzuheben. Bei einem Gebrauchtgerät müssen die angegebenen Betriebsstunden, die bekannten Eingriffe und die beschriebenen Mängel dem jeweiligen Exemplar zugeordnet sein; fehlende Angaben bedeuten nicht „nie benutzt“.
Abzugleichende Dokumente
Die Bedienungsanleitung auf Französisch, die geltende Konformitätserklärung, die Kennzeichnung der Maschine, die Montage- und Wartungsbedingungen sowie die Referenzen der benötigten Ersatzteile müssen zum Modell passen. Die geltenden Vorschriften hängen vom Datum und den Bedingungen des Inverkehrbringens ab; ein aus einem Bild entnommenes CE-Logo ist keine Dokumentation.
Eine Abweichung dokumentieren
Beschreiben Sie die Tatsachen: abweichende Referenz, fehlendes Teil, beschädigte Oberfläche oder falsche Menge. Vermerken Sie nach Möglichkeit konkrete Vorbehalte und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf. Ein vager Vorbehalt hilft nicht, das Problem zu erkennen, aber sein Fehlen hebt die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht auf.
Nach der Abfahrt des Spediteurs
Ein Mangel kann beim Auspacken oder bei der bestimmungsgemäßen Verwendung auftreten. Melden Sie ihn mit den verfügbaren Angaben; führen Sie ihn nicht unter gefährlichen Bedingungen erneut herbei. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um die Anfrage der Bestellung zuzuordnen. Der Status „geliefert“ schließt eine anschließend gemeldete Schwierigkeit nicht automatisch ab.