Lieferung, Installation und Leistungen
Erfahren Sie genau, was das Angebot umfasst und welche Rolle die einzelnen Beteiligten haben.
Klären, was gekauft wird
Montage, Einstellung, Anschluss an die Trägermaschine, Inbetriebnahme und gegebenenfalls Schulung müssen ausdrücklich vorgesehen sein, wenn sie zum Angebot gehören. Die Lieferung eines Geräts belegt weder, dass ein Bediener geschult ist, noch, dass die Arbeitsumgebung geeignet ist. Die Pflichten des Verkäufers in Bezug auf das Produkt gelten weiterhin.
Die Gegebenheiten vor Ort
Eine Bestätigung bezieht sich auf die geprüften Referenzen und Daten. Ein Foto der Kupplung kann dabei helfen, ein Modell zu identifizieren, ermöglicht jedoch keine Rückschlüsse auf Fördermenge, Druck oder Hubkraft. Eine improvisierte Anpassung oder das Entfernen einer Schutzvorrichtung ist keine Lösung für Kompatibilitätsprobleme.
Die Warenannahme vorbereiten
Für eine Maschine kann eine Rampe, ein Flurförderzeug oder eine besondere Lieferung erforderlich sein. Geben Sie die Zufahrtswege, den Abladeort und die tatsächlich vereinbarten Mittel an. Improvisieren Sie weder das Abladen vom Lkw noch das Anheben, nur weil das Fahrzeug angekommen ist. Das Abladen und die Inbetriebnahme müssen getrennte Schritte bleiben.
Vor dem Einsatz eines Dritten
Legen Sie dem Fachbetrieb das Modell, die Bedienungsanleitung und die Beschreibung des Angebots vor. Lassen Sie klären, wer das Zubehör bereitstellt und wer die Anpassungen ausführt. Zusätzliche Ausgaben dürfen nicht allein deshalb als akzeptiert gelten, weil sie notwendig sind. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine Vereinbarung über Preis und Umfang.
Nach dem Einsatz
Bewahren Sie den Bericht und die ausgehändigten Unterlagen auf. Eine Empfangsbestätigung muss den tatsächlich ausgeführten Arbeiten entsprechen. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, beschreiben Sie diese, ohne allgemein auf Ihre Rechte zu verzichten. Der Verkäufer bleibt für seine eigenen Zusagen verantwortlich, auch wenn ein Dienstleister eine Arbeit praktisch ausführt.