Verificar a receção do seu equipamento
Uma verificação útil, sem ensaios perigosos nem renúncia aos seus direitos.
Antes da chegada
Uma máquina pode necessitar de uma rampa, de um equipamento de movimentação ou de uma entrega especial. Especifique os acessos, o local de descarga e os meios efetivamente acordados. Não improvise a descarga de um camião nem uma elevação só porque o veículo chegou. A descarga e a colocação em funcionamento devem continuar a ser etapas distintas.
O que pode verificar
Compare o modelo, o número de série, o estado, os acessórios e os documentos com a encomenda. Verifique os elementos visíveis sem ligar nem elevar a máquina. No caso de um equipamento usado, as horas indicadas, as intervenções conhecidas e os defeitos descritos devem corresponder à unidade em causa; a ausência de informação não significa «nunca utilizado».
Documentos a comparar
O manual de instruções em francês, a declaração de conformidade aplicável, a identificação da máquina, as condições de montagem e manutenção e as referências das peças necessárias devem corresponder ao modelo. O regime regulamentar depende da data e das condições de colocação no mercado; um logótipo CE retirado de uma imagem não constitui um processo documental.
Documentar uma diferença
Descreva os factos: referência diferente, peça em falta, superfície danificada ou quantidade incorreta. Se possível, registe reservas precisas e guarde as fotografias úteis. Uma reserva vaga não ajuda a identificar o problema, mas a sua ausência não elimina os direitos legais contra o vendedor.
Após a partida da transportadora
Um defeito pode surgir durante a desembalagem ou a utilização autorizada. Comunique-o com os elementos disponíveis; não o reproduza em condições perigosas. Utilize o acompanhamento para associar o pedido à encomenda. Um estado de entrega não encerra automaticamente uma dificuldade comunicada posteriormente.