Entrega de produtos pesados e volumosos

Partir do volume real

Uma máquina pode exigir uma rampa, um equipamento de movimentação ou uma entrega especial. Indique os acessos, o local de descarga e os meios efetivamente acordados. Não improvise a descarga do camião nem a elevação da máquina quando o veículo chegar. A descarga e a colocação em serviço devem continuar a ser etapas distintas.

As dimensões úteis são as do produto acondicionado para o transporte. O peso, o número de volumes e os acessórios podem variar consoante a variante. O preço elevado de uma compra não permite presumir que todos os serviços de movimentação estão incluídos.

O local de descarga acordado

O orçamento ou o resumo da encomenda deve especificar a zona abrangida, o local de descarga, o meio de descarga e os serviços incluídos. A entrega no limite da propriedade só se aplica se tiver sido anunciada e acordada. A subida a um andar, a elevação com grua ou a montagem são serviços distintos.

Preparar os intervenientes

A montagem, a regulação, a ligação à máquina portadora, a colocação em serviço e eventual formação devem estar expressamente previstas se fizerem parte da oferta. A entrega de equipamento não demonstra que um operador recebeu formação ou que o ambiente de trabalho é adequado. As obrigações do vendedor relativas ao produto mantêm-se aplicáveis.

Comunique as limitações relevantes antes de assumir um compromisso: acessos, obstáculos, horários autorizados e presença no local. Se a situação mudar, informe-nos. Qualquer alteração do preço ou do serviço deve ser explicada e aceite, sem custos adicionais inesperados impostos à chegada.

Receção e segurança

Compare o modelo, o número de série, o estado, os acessórios e os documentos com a encomenda. Verifique os elementos visíveis sem ligar nem levantar a máquina. No caso de uma máquina usada, as horas anunciadas, as intervenções conhecidas e os defeitos descritos devem estar associados ao exemplar; a ausência de informação não significa «nunca utilizado».

Não se aproxime de um elemento em movimento nem volte a pôr a máquina em funcionamento para reproduzir um incidente. Devem ser respeitados os protetores, os dispositivos de paragem e os limites de utilização descritos pelo fabricante. A falta de uma peça ou um alerta de segurança exige assistência antes da utilização.

As reservas e as fotografias podem ajudar a documentar os factos, mas a ausência de reservas não elimina automaticamente os seus meios de recurso contra o vendedor. Um defeito não deve ser ocultado por um simples estado de entregue.

Preparar também uma eventual devolução

Um equipamento com elementos cortantes, combustível, óleo ou um circuito sob pressão não se prepara como uma encomenda comum. Indique o seu estado e siga as condições de transporte adequadas ao modelo. Não purgue um circuito, não desmonte uma transmissão nem retire um protetor para facilitar a devolução sem recorrer a um procedimento adequado.

O destinatário das devoluções é CP MECA, 154 chemin de Malataverne, 43220 Dunières, França. Esta morada não significa que exista um balcão aberto sem marcação. A notificação da livre resolução e a organização do transporte são questões distintas.