Proveniência e descrição dos produtos

Distinguir as informações

O fabricante, a marca comercial e o autor de uma transformação devem ser distinguidos. No caso de uma máquina usada ou modificada, o estado anunciado, os documentos e eventuais modificações devem ser identificáveis. O país de expedição não comprova a origem de fabrico.

O país da sede de uma marca, o país de fabrico e o local de partida do transporte não designam a mesma coisa. A morada do vendedor não é suficiente para anunciar um fabrico francês. Quando é reivindicada uma origem ou qualidade específica, esta deve corresponder a informação documentada.

Identificar a referência efetivamente vendida

Compare o modelo, o número de série, o estado, os acessórios e os documentos com a encomenda. Verifique os elementos visíveis sem ligar nem levantar a máquina. No caso de uma máquina usada, as horas anunciadas, as intervenções conhecidas e os defeitos descritos devem estar associados ao exemplar; a ausência de informação não significa «nunca utilizado».

Máquina portadora, engate, tomada de força, sentido e velocidade de rotação, sistema hidráulico, potência, massa, dimensões, proteções e limites de utilização: estas características devem ser consultadas na variante selecionada. Uma página de gama ou uma imagem ilustrativa não deve ocultar uma diferença decisiva entre duas versões.

Consultar os documentos pertinentes

O manual de instruções em francês, a declaração de conformidade aplicável, a identificação da máquina, as condições de montagem e manutenção e as referências das peças necessárias devem corresponder ao modelo. O regime regulamentar depende da data e das condições de colocação no mercado; um logótipo CE retirado de uma imagem não constitui um processo documental.

Uma marcação regulamentar, quando aplicável, não constitui uma distinção comercial atribuída à loja. Uma certificação ou filiação deve identificar o titular, o âmbito e a referência em causa.

Desempenho e limites

Uma largura de trabalho, uma capacidade ou uma potência descreve uma característica nas respetivas condições de utilização. Não garante nem um rendimento horário em qualquer terreno nem uma compatibilidade universal. Uma declaração de conformidade não constitui uma certificação da totalidade da sua exploração.

Uma característica desconhecida não é substituída por um valor médio de outro modelo. Se for decisiva, peça esclarecimentos antes de encomendar.

Comunicar uma incoerência

Indique o endereço da ficha, a referência e os documentos contraditórios. No caso de uma compra já entregue, guarde também a referência da encomenda e descreva o produto recebido. Um pedido de correção da ficha não impede que invoque os direitos associados à sua compra.