Sicurezza e richiami
Individua un rischio, invia una segnalazione e segui le istruzioni adeguate.
In questa pagina
In presenza di un pericolo
Non avvicinarti a un elemento in movimento e non riavviare la macchina per riprodurre un incidente. Devono essere rispettati i ripari, i dispositivi di arresto e i limiti d’uso descritti dal fabbricante. Una parte mancante o un avviso di sicurezza richiedono un intervento prima dell’uso.
Se la situazione richiede assistenza urgente, rivolgiti ai servizi competenti; il modulo del negozio non assicura un intervento immediato. Non continuare un uso pericoloso in attesa di una risposta commerciale.
Individua il prodotto interessato
Un richiamo o un avviso riguarda riferimenti, lotti o periodi determinati. Confronta le informazioni ufficiali con il tuo prodotto. La somiglianza di una fotografia non basta a confermare né a escludere che rientri nell’ambito interessato.
Invia una segnalazione utile
Indica il riferimento, il numero di serie o di lotto noto, i fatti, la data e le circostanze pertinenti. Le foto devono poter essere scattate senza esporti a rischi. Per giustificare una segnalazione non è richiesto alcuno smontaggio pericoloso né una prova di sovraccarico.
Come procede la pratica
Il venditore esamina gli elementi e ti trasmette le istruzioni o i rimedi corrispondenti al prodotto e alla situazione. Un reso, una riparazione e un richiamo non sono procedure intercambiabili. Le misure legate alla sicurezza non devono diventare un pretesto per addebitare un reso che rientra in un obbligo del venditore.
Trasporto e smaltimento
Un’attrezzatura con elementi taglienti, carburante, olio o un circuito in pressione non si prepara come un normale pacco. Segnalane lo stato e segui le modalità di trasporto adatte al modello. Non spurgare un circuito, non smontare una trasmissione e non rimuovere un riparo per agevolare il reso senza una procedura adeguata.
Macchine, parti metalliche, oli, batterie e imballaggi rientrano in circuiti adeguati alla loro natura e al loro stato. Il ritiro di un’attrezzatura elettrica non significa che vengano raccolti automaticamente una macchina termica o i suoi fluidi. Non scaricare un prodotto pericoloso in un circuito non adatto per semplificarne il ritiro.
Nessun avviso pubblicato
L’assenza di un avviso in questa pagina non costituisce una certificazione permanente di ogni prodotto. Puoi segnalare un’anomalia anche se non è stata pubblicata alcuna campagna di richiamo. Consulta comunque i manuali del modello e le comunicazioni ufficiali.