Ritrovare e seguire un ordine
Accedi al tuo acquisto senza esporne le informazioni ad altre persone.
Ritrova il tuo accesso
Inserisci le informazioni richieste per cercare un ordine e inviarti un link di accesso tramite il recapito associato. La risposta visualizzata tutela la riservatezza: non rivela pubblicamente se un indirizzo appartiene a un cliente.
Non è necessario creare un account per seguire un acquisto effettuato senza account. Se non hai più accesso all’indirizzo utilizzato, contatta CP MECA: una verifica proporzionata consentirà di esaminare la richiesta.
Conosci il riferimento
Il riferimento facilita la ricerca. Non pubblicarlo insieme a un link personale o ai recapiti relativi al tuo acquisto. Un link di monitoraggio può scadere senza che l’ordine sia stato annullato; in tal caso, richiedi un nuovo accesso.
Dopo l’invio
Controlla la tua casella di posta e, se necessario, la cartella della posta indesiderata. Non inviare nuovamente la richiesta a breve distanza: in base al meccanismo di sicurezza, un nuovo link di accesso può sostituire il precedente. Se si avvicina una scadenza relativa a un diritto, puoi inviare la tua comunicazione agli altri recapiti pubblicati senza aspettare di recuperare l’account.