I tuoi diritti sui dati
Una procedura chiara per accedere alle tue informazioni, correggerle o chiedere di esercitare un altro diritto.
Come scriverci
Invia la tua richiesta a CP MECA, 154 chemin de Malataverne, 43220 Dunières, Francia, oppure utilizza il contatto pubblicato qui sotto. Non è necessario un account cliente. Puoi spiegare la tua richiesta con parole tue; non ti viene imposto l’uso esclusivo di un modulo.
- E-mail di contatto: contact@cpmeca.com
- Telefono di contatto: +33 7 56 78 76 78
Indica il tuo nome, il recapito per risponderti, il diritto che desideri esercitare e le informazioni che consentono di individuare la pratica interessata. Un riferimento dell’ordine o l’indirizzo utilizzato durante uno scambio di messaggi può essere utile. Non inviare la tua password, un codice bancario o un documento d’identità completo senza una richiesta motivata.
Esempi di richieste
«Desidero conoscere i dati che utilizzate su di me e riceverne una copia. L’indirizzo utilizzato al momento del mio acquisto è quello da cui vi scrivo.»
«Il mio indirizzo di corrispondenza è inesatto. Desidero correggerlo per le comunicazioni future. Vi chiedo di indicarmi separatamente le conseguenze per il mio ordine già spedito.»
«Non desidero più ricevere messaggi commerciali. Questa richiesta non riguarda le informazioni necessarie per seguire il mio ordine in corso.»
«Chiedo l’eliminazione del mio account e dei dati che non devono più essere conservati. Vi chiedo di precisare quali devono rimanere archiviati e per quanto tempo.»
Termine e contenuto della risposta
Il termine ordinario è di un mese dal ricevimento della tua richiesta. È possibile una proroga fino a due mesi aggiuntivi se la complessità o il numero delle richieste lo giustifica; ne vieni informato entro il primo mese, con le relative ragioni. Una richiesta manifestamente infondata o eccessiva rientra nelle eccezioni disciplinate dal GDPR e non può essere oggetto di un rifiuto arbitrario.
La risposta precisa l’azione effettuata o i motivi che impediscono di dare pienamente seguito alla richiesta. Ti vengono indicate le possibilità di ricorso. Se un dato deve rimanere archiviato, questo non significa che possa continuare a essere utilizzato per qualsiasi finalità.
Ordine, fattura e chiusura dell’account
L’esercizio di un diritto non deve privarti di una garanzia o impedire la gestione di un reclamo. Alcuni documenti devono essere conservati per obblighi contabili o contrattuali. La loro conservazione può essere compatibile con l’eliminazione dei dati del profilo divenuti inutili.
Correggere un indirizzo nell’account non modifica automaticamente una spedizione già partita né una fattura regolarmente emessa. Segnala contemporaneamente l’urgenza commerciale al servizio interessato se la correzione deve avere un effetto su un’operazione in corso.
In caso di disaccordo
Puoi chiedere chiarimenti sulla risposta ottenuta o presentare un reclamo alla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Si apre in una nuova scheda). I tuoi diritti in materia di protezione dei dati sono distinti da una richiesta di rimborso o di mediazione relativa a un acquisto. Le due procedure possono essere avviate in base al rispettivo oggetto.