Fornitura, installazione e prestazioni
Conoscere il contenuto esatto dell’offerta e il ruolo di ciascun soggetto coinvolto.
Identifica ciò che acquisti
Montaggio, regolazione, collegamento alla macchina portante, messa in servizio ed eventuale formazione devono essere espressamente previsti se fanno parte dell’offerta. La consegna dell’attrezzatura non dimostra che un operatore sia formato o che l’ambiente di lavoro sia adeguato. Restano applicabili gli obblighi del venditore relativi al prodotto.
Le caratteristiche del sito
La conferma riguarda i codici e i dati esaminati. Una fotografia dell’attacco può aiutare a identificare un modello, ma non consente di dedurre una portata, una pressione o una capacità di sollevamento. Un adattamento improvvisato o la rimozione di un riparo non costituiscono una soluzione di compatibilità.
Preparare la ricezione
Una macchina può richiedere una rampa, un mezzo di movimentazione o una consegna particolare. Specifica gli accessi, il punto di scarico e i mezzi effettivamente concordati. Non improvvisare lo scarico dal camion o il sollevamento solo perché il veicolo è arrivato. Lo scarico e la messa in servizio devono restare fasi distinte.
Prima di affidare l’intervento a terzi
Fornisci al professionista il modello, il manuale d’uso e la descrizione dell’offerta. Fai precisare chi fornisce gli accessori e chi realizza gli adattamenti. Una spesa aggiuntiva non deve essere considerata accettata per il solo fatto che è necessaria. Per le prestazioni aggiuntive a pagamento occorre concordare il prezzo e l’ambito.
Dopo l’intervento
Conserva il rapporto e i documenti consegnati. La firma per ricevuta deve corrispondere a quanto è stato effettivamente eseguito. Se rilevi una difformità, descrivila senza rinunciare in modo generale ai tuoi diritti. Il venditore resta responsabile dei propri impegni, anche quando un prestatore esegue materialmente un’operazione.