Comprobar la recepción de tu equipo
Una comprobación útil, sin pruebas peligrosas ni renuncia a tus derechos.
Antes de la llegada
Una máquina puede necesitar una rampa, un equipo de manutención o una entrega especial. Especifica los accesos, el punto de descarga y los medios realmente acordados. No improvises una descarga del camión ni una elevación porque el vehículo haya llegado. La descarga y la puesta en servicio deben seguir siendo etapas distintas.
Qué puedes examinar
Compara el modelo, el número de serie, el estado, los accesorios y los documentos con el pedido. Comprueba los elementos visibles sin arrancar ni levantar la máquina. En el caso de una máquina de segunda mano, las horas indicadas, las intervenciones conocidas y los defectos descritos deben corresponder al ejemplar; la falta de información no significa «nunca se ha utilizado».
Documentos que debes comparar
El manual de instrucciones en francés, la declaración de conformidad aplicable, la identificación de la máquina, las condiciones de montaje y mantenimiento y las referencias de las piezas necesarias deben corresponder al modelo. El régimen reglamentario depende de la fecha y de las condiciones de comercialización; un logotipo CE extraído de una imagen no constituye un expediente documental.
Documentar una diferencia
Describe los hechos: referencia diferente, pieza ausente, superficie dañada o cantidad incorrecta. Si es posible, formula reservas precisas y conserva las fotografías útiles. Una reserva imprecisa no ayuda a identificar el problema, pero su ausencia no elimina los derechos legales frente al vendedor.
Después de la salida del transportista
Un defecto puede aparecer al desembalar o durante el uso autorizado. Comunícalo con la información disponible; no lo reproduzcas en condiciones peligrosas. Utiliza el seguimiento para vincular la solicitud al pedido. El estado «entregado» no cierra automáticamente una incidencia comunicada posteriormente.