Describir tu solicitud posventa

Indica la referencia del pedido si la conoces y el producto afectado. Si ya no dispones de esa información, aporta los datos que permitan localizar la compra. El número de serie o de lote resulta útil si puedes consultarlo sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes distinguir entre daños al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que elegir por tu cuenta el régimen jurídico exacto para que examinemos tu solicitud.

Adjunta únicamente un documento útil y oculta los datos que no guarden relación con el expediente. No te acerques a ningún elemento en movimiento ni vuelvas a poner la máquina en marcha para reproducir un incidente. Deben respetarse los protectores, los dispositivos de parada y los límites de uso descritos por el fabricante. Si falta una pieza o aparece una alerta de seguridad, es necesario atender el problema antes de utilizar el producto.