Procedencia y descripción de los productos

Distinguir la información

Hay que distinguir entre el fabricante, la marca comercial y quien haya realizado una transformación. En el caso de una máquina de segunda mano o modificada, deben poder identificarse el estado anunciado, los documentos y las posibles modificaciones. El país de expedición no demuestra el origen de fabricación.

El país del domicilio social de una marca, el país de fabricación y el lugar de salida del transporte no son lo mismo. La dirección del vendedor no basta para anunciar que la fabricación es francesa. Cuando se reivindique un origen o una cualidad particular, esta debe corresponderse con información documentada.

Identificar la referencia que se vende realmente

Contrasta el modelo, el número de serie, el estado, los accesorios y los documentos con el pedido. Comprueba los elementos visibles sin arrancar ni levantar la máquina. En el caso de una máquina de segunda mano, las horas anunciadas, las intervenciones conocidas y los defectos descritos deben estar vinculados a la unidad; la falta de información no significa «nunca se ha usado».

Máquina portadora, enganche, toma de fuerza, sentido y velocidad de rotación, sistema hidráulico, potencia, masa, dimensiones, protectores y límites de uso: estas características deben consultarse para la variante elegida. Una página de gama o una imagen ilustrativa no debe ocultar una diferencia decisiva entre dos versiones.

Consultar los documentos pertinentes

El manual de instrucciones en francés, la declaración de conformidad aplicable, la identificación de la máquina, las condiciones de montaje y mantenimiento y las referencias de las piezas necesarias deben corresponder al modelo. El régimen reglamentario depende de la fecha y de las condiciones de comercialización; un logotipo CE extraído de una imagen no es un expediente documental.

Un marcado reglamentario, cuando sea aplicable, no constituye un reconocimiento comercial concedido a la tienda. Una certificación o afiliación debe identificar al titular, el ámbito y la referencia correspondientes.

Prestaciones y límites

La anchura de trabajo, la capacidad o la potencia describen una característica en sus condiciones de uso. No garantizan ni un rendimiento por hora en cualquier terreno ni una compatibilidad universal. Una declaración de conformidad no constituye una certificación de toda tu explotación.

Una característica desconocida no se sustituye por un valor medio de otro modelo. Si es decisiva, pide que se aclare antes de hacer el pedido.

Comunicar una incoherencia

Indica la dirección de la ficha, la referencia y los documentos contradictorios. Si la compra ya se ha entregado, conserva también la referencia del pedido y describe el producto recibido. Solicitar la corrección de una ficha no te impide invocar los derechos relacionados con tu compra.