Fourniture, installation et prestations
Connaître le contenu exact de l’offre et le rôle de chaque intervenant.
Identifier ce qui est acheté
Montage, réglage, raccordement au porteur, mise en service et formation éventuelle doivent être expressément prévus s’ils font partie de l’offre. Une livraison de matériel ne démontre pas qu’un opérateur est formé ou qu’un environnement de travail est adapté. Les obligations du vendeur sur le produit demeurent applicables.
Les caractéristiques du site
Une confirmation porte sur les références et les données examinées. Une photographie d’attelage peut aider à identifier un modèle, mais ne permet pas de déduire un débit, une pression ou une capacité de levage. Une adaptation improvisée ou la suppression d’un protecteur ne constitue pas une solution de compatibilité.
Préparer la réception
Une machine peut nécessiter une rampe, un engin de manutention ou une livraison particulière. Précisez les accès, le point de dépose et les moyens réellement convenus. N’improvisez pas une descente de camion ou un levage parce que le véhicule est arrivé. Le déchargement et la mise en service doivent rester des étapes distinctes.
Avant de faire intervenir un tiers
Présentez au professionnel le modèle, la notice et la description de l’offre. Faites préciser qui fournit les accessoires et qui réalise les adaptations. Une dépense complémentaire ne doit pas être présentée comme acceptée par le seul fait qu’elle est nécessaire. Les prestations payantes supplémentaires demandent un accord sur leur prix et leur périmètre.
Après intervention
Conservez le compte rendu et les documents remis. Une signature de réception doit correspondre à ce qui a réellement été accompli. Si vous relevez un écart, décrivez-le sans renoncer de manière générale à vos recours. Le vendeur reste responsable de ses propres engagements, même lorsqu’un prestataire exécute matériellement une opération.